Kein verpasster
Anruf.
Nie wieder.
Unsere Voice-Agents klingen wie echte Menschen — mit deutscher Stimme auf Basis von ElevenLabs und KI-Logik aus Retell AI. Sie nehmen Anrufe an, verstehen Anliegen, buchen Termine im Kalender, leiten weiter wenn nötig.
// Natürliche Stimme
// Kalender-Sync
// CRM-Anbindung
// 24/7 verfügbar
Wo ein Voice-Agent sofort Sinn ergibt.
Handwerksbetrieb
Meister ist auf der Baustelle, Büro unbesetzt. Der Voice-Agent nimmt das Gespräch an, notiert Namen, Adresse, Problem, bucht einen Termin-Vorschlag.
Arzt- / Zahnarztpraxis
Keine Warteschleifen mehr. Termin buchen, absagen, verschieben — der Voice-Agent schaut live in den Kalender und bestätigt.
Dienstleister & Beratung
Lead-Qualifizierung direkt am Telefon. Nur qualifizierte Anfragen werden an dein Team durchgestellt — alles andere wird transkribiert.
Drei Tiers.
Starter
Dein KI-Telefonassistent. Nimmt Anrufe an. Keine verpassten Anfragen.
- Deutsche Stimme (ElevenLabs)
- Beantwortet Standard-Anfragen
- Nimmt Nachrichten auf
- Weiterleitung bei Bedarf
- Transkripte per E-Mail
- Rufumleitung, 24/7 verfügbar
Profi
Echte Terminvereinbarung, Leadqualifizierung, Kalender-Sync.
- Alles aus Starter
- Live-Terminbuchung im Kalender
- Lead-Qualifizierung am Telefon
- CRM-Anbindung
- Mehrsprachig (DE/EN)
- Call-Analytics Dashboard
- Monatliche Optimierung
Enterprise
Outbound-Kampagnen, Dialog-Flows, komplexe Systeme.
- Alles aus Profi
- Outbound-Anruf-Kampagnen
- Mehrere Voice-Agents parallel
- Custom Dialog-Flows
- ERP- & Produktionssystem-Integration
- 24/7 Hot-Standby
- Dedicated Success-Manager
Wo Voice-Agents den Unterschied machen.
Arztpraxen
Terminbuchung, Rezeptverlängerung, Krankmeldung — ohne dass die MFA permanent am Hörer ist. 90 % Termine laufen automatisch.
Handwerksnotdienst
Nachts, Wochenende, Feiertag — der Agent nimmt ab, qualifiziert den Notfall, priorisiert Dringlichkeit und leitet bei echten Notfällen weiter.
Restaurants & Hotels
Reservierungen, Zimmeranfragen, Öffnungszeiten, Allergien. Nimmt mehr Anrufe an, als ein Team je könnte.
Kanzleien
Erstgespräch-Qualifizierung: Mandatsart, Dringlichkeit, Gegner, Zeitrahmen. Der Agent dokumentiert, der Anwalt ruft vorbereitet zurück.
Kunden-Support
Bestellstatus, Retouren, technische Basisfragen. 70 % der Anrufe werden ohne menschliches Eingreifen gelöst.
Outbound / Rückrufe
Nachhaken bei offenen Angeboten, Terminbestätigung, Follow-up nach dem Besuch. Höflich, ausdauernd, nie genervt.
Was unter der Haube steckt.
Retell AI & ElevenLabs
Für die Telefon-Infrastruktur setzen wir auf Retell AI — derzeit die Plattform mit den niedrigsten Latenzen für deutschsprachige Gespräche. Stimmen kommen über ElevenLabs (multilingual-v2 Modell), optional auch eigene geklonte Stimmen.
Als Alternative bieten wir Vapi — je nach Anwendungsfall.
- Modell: Claude (Dialogverständnis) + GPT-4 (Fallback)
- Spracherkennung: Deepgram nova-3 · multilingual
- TTS (Sprachausgabe): ElevenLabs · mehr als 30 deutsche Stimmen
- Latenz: < 700 ms End-to-End (wahrnehmbar "natürlich")
- Telefonnummer: eigene DE-Nummer (Festnetz oder Mobil)
- Anrufaufzeichnung: optional, DSGVO-konform mit Einwilligung
- Integrationen: wie bei Chatbots (Kalender, CRM, E-Mail, Slack)
Von Brief bis Echtbetrieb.
Briefing
Welche Gespräche soll er führen? Welchen Ton hat dein Betrieb? Was ist Eskalationspfad? Wir hören eine Woche lang in echte Anrufe rein.
// Woche 1
Gesprächs-Design
Dialog-Flows, Prompts, Eskalations-Trigger. Wir designen den "Charakter" des Agents — nicht roboterhaft, nicht zu plaudrig.
// Woche 2-3
Testbetrieb
Du und Kollegen rufen an, testen, geben Feedback. Wir schleifen Formulierungen, Tempo, Eskalationen nach. Mind. 200 Testanrufe.
// Woche 4-5
Live-Schaltung
Rufumleitung einrichten. Monitoring der ersten 100 echten Anrufe. Finetuning. Nach Woche 6 läuft er allein.
// Woche 6
Häufig gefragt.
Stand 2026: Ungeübten Ohren fällt es nicht auf. Wir empfehlen trotzdem aus Transparenzgründen, den Agent zu Beginn sagen zu lassen: "Ich bin Lisa, der digitale Assistent von [Firma]". Das schafft Vertrauen und erfüllt aktuelle Empfehlungen der DSK zur KI-Kennzeichnung.
Wir bauen klare Eskalationspfade ein: Bei Wortmustern wie "ich will jemand Echtes sprechen", aggressivem Ton, medizinischem Notfall oder nach 2 Missverständnissen wird sofort an eine hinterlegte Handynummer weitergeleitet — oder, falls besetzt, ein Rückruf mit vollständiger Mitschrift versprochen.
Hochdeutsch mit leichtem Dialekt-Einschlag: ja (Bayerisch, Österreichisch, Schweizerdeutsch in akzeptabler Qualität). Starken Dialekt (tiefes Bairisch, Schwäbisch, Wienerisch): eingeschränkt. Wir testen im Raum deiner Kunden ausgiebig, bevor wir live gehen.
Gesundheitsdaten unterliegen Art. 9 DSGVO. Wir konfigurieren den Agent so, dass er keine Diagnosen, Medikamentennamen oder Krankheitsbilder im Klartext abspeichert. Er kann "Ich brauche einen Termin wegen Rückenschmerzen" hören und verarbeiten, aber das Feld in der Terminbuchung heißt dann nur "Grund", nicht das Original-Zitat.
Im Profi-Tier (3.499 € + 299 €/Mo) sind 500 Minuten/Monat inkludiert. Darüber kostet die Minute 0,15 € netto. Für die meisten Handwerksbetriebe und Praxen reicht der Profi-Tier völlig aus.
Nach jedem Gespräch landet eine Zusammenfassung in deinem Slack, E-Mail und CRM: Wer hat angerufen, was war das Anliegen, was wurde vereinbart, welche Daten wurden ausgetauscht. Die vollständige Transkription kann optional eingesehen werden — für 30 Tage archiviert, dann gelöscht (DSGVO-Konformität).
Reden wir
über dein Projekt.
30 Minuten. Kostenlos. Keine Verkaufsshow. Am Ende weißt du, was möglich ist — und was es wirklich kostet.